Mediacion De Conflictos

Para cumplir con el proceso de la comunicacion deber haber un emisor , receptor , canal , contexto , mensaje , y un codigo.
Los errores en la comunicacion : el emisor falla cuando nose expresa de manera correcta , los mensajes son transmitidos de forma incompleta .


Que es el conflicto ?
Tiene que ver con el hecho de que entre dos personas que se presenta en una situacion conyuntural que rompe temporalmente o permanentemente la armonia en su relacion , el choque de intereses .

CARACTERITICAS: Interpersonal , intrapersonal o intergrupal.
Puede ser positivo o negativo segun como se determine .
Puede ser conducido transformado y superado por ayuda de terceros .







En las técnicas de mediación hay tres elementos importantes: el espacio físico, las partes y el conflicto. El espacio físico esta visto desde tres puntos de vista: como espacio de conexión personal, como recurso para generar confianza y como herramienta de trabajo de todos quienes concurren n el encuentro. Las partes se refieren a los oponentes y al mediador cada uno con visiones e intereses distintos en la solución del conflicto. El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas. El seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos. 

Las razones principales del conflicto son: comunicación pobre, la búsqueda de poder, insatisfacción con el estilo de liderazgo o liderazgo débil, cambios en la estructura organizacional o desconfianza en la gente.
Conflicto es destructivo cuando: se le da más atención que a las cosas realmente importantes, socava la moral o la auto-percepción, polariza la gente o los grupos reduciendo al cooperación, aumenta las diferencias y conduce a un comportamiento irresponsable y dañino.
El conflicto es constructivo cuando: ayuda en resolver problemas y asuntos importantes, involucra le gente en la solución de asuntos importantes pare ellos, conduce a una comunicación autentica, ayuda a liberar emociones, estrés, ansiedad y ayuda a desarrollar mas cooperación entre la gente cuando se conocen mejor. El conflicto incluye la narrativa (que contiene las causas del conflicto, los actores la trama del problema y el desenlace del mismo) y la negociación para satisfacer las necesidades y mantener las expectativas.